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Chère cliente, cher client,

Afin d’améliorer nos prestations et répondre au mieux à vos attentes, nous vous invitons à compléter ce petit questionnaire qui collectera votre ressenti sur 3 thèmes

Votre souscription

Prise en main et utilisation

Appréciation générale

La durée habituellement constatée pour compléter ce formulaire est d'environ 5 minutes.

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Votre inscription

1/4 : Les supports mis à votre disposition (cartes, badges) correspondent-ils à votre attente ?

Oui, tout à fait Pas complètement Non, pas du tout

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2/4 : Le dossier d'adhésion vous a-t-il paru clair et simple à compléter ?

Oui, tout à fait Pas complètement Non, pas du tout

Question précédente Question suivante

3/4 : Avez-vous été satisfait(e) de la relation avec votre commercial (amabilité, réactivité, écoute) ?

Oui, tout à fait Pas complètement Non, pas du tout Non applicable

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4/4 : Avez-vous suffisamment été informés des avantages et services accessibles avec vos supports (cartes, badges) ?

Oui, tout à fait Pas suffisamment Non, pas du tout

Question précédente Question suivante

Prise en main et utilisation

1/4 : Avez-vous rencontré des difficultés pour la réception de vos cartes et de leur code confidentiel ?

Non Oui

Question précédente Question suivante

2/4 : Avez-vous rencontré des difficultés lors de l'utilisation du portail client ?

Non Oui Je ne me suis pas encore connecté(e) sur le portail client

Question précédente Question suivante

3/4 : Avez-vous rencontré des difficultés lors de l’utilisation de vos supports (cartes, badges) ?

Non Oui

Question précédente Question suivante

4/4 : Avez-vous rencontré des difficultés de compréhension de la facture (lisibilité) ?

Non Oui

Question précédente Question suivante

Appréciation générale

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Vos commentaires
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